Termos de serviço

Estes termos apresentam, de forma clara, como funcionam os planos mensais de manutenção de sites da GARCIA NEX. As condições específicas de cada atendimento são combinadas antes do início do serviço.

Quem presta o serviço

GARCIA NEX é o nome comercial utilizado por Gabriel Garcia, desenvolvedor responsável pelos projetos e pelo atendimento. É com ele que o serviço é contratado e executado.

Sobre o serviço

O serviço consiste em alterações, correções e atualizações em um site já existente, de acordo com o plano contratado. Antes de assumir a manutenção, o site é analisado para confirmar a viabilidade do trabalho.

Planos e solicitações

Cada plano inclui uma quantidade de solicitações por mês, um tipo de atendimento e um nível de complexidade, descritos na página inicial. Quando as solicitações do ciclo terminam, você é avisado e recebe as opções disponíveis antes de qualquer cobrança adicional.

O que conta como uma solicitação

Uma alteração específica normalmente conta como uma solicitação. Alterações relacionadas e enviadas juntas podem ser agrupadas em um único pedido, e uma mudança grande pode ser dividida em várias solicitações, conforme a quantidade de páginas, a complexidade e o trabalho necessário. Essa avaliação é feita de maneira transparente antes do início.

Renovação mensal

As solicitações são renovadas a cada ciclo mensal e não são acumuladas para o mês seguinte.

O que não está incluído

Criação de sites novos, reformulações completas, lojas virtuais, áreas de login, painéis administrativos, banco de dados, integrações complexas, funcionalidades maiores, recuperação de projetos muito danificados e grandes quantidades de páginas novas não fazem parte da manutenção mensal. Trabalhos de maior complexidade são analisados e orçados separadamente antes do início, sempre com aprovação prévia.

Mudança de plano

O plano não é alterado automaticamente. Qualquer recomendação de mudança é conversada e aprovada por você antes de entrar em vigor.

Plano Sob Medida

O Plano Sob Medida tem valor personalizado e é preparado quando os planos tradicionais não representam bem a rotina do site. Ele pode ser apresentado após a análise inicial ou depois de um período de acompanhamento em qualquer plano — não depende de um plano específico nem de um número fixo de meses. O volume, o escopo, a prioridade e o valor são definidos conforme a necessidade real, e nenhuma mudança de plano acontece automaticamente ou sem a sua aprovação.

Benefícios de continuidade

Clientes recorrentes recebem pequenos benefícios em marcos de continuidade: uma revisão básica após três meses, uma solicitação simples adicional ao completar seis meses e, ao completar um ano, uma revisão anual mais completa, duas solicitações simples adicionais e a manutenção do preço atual pelos seis meses seguintes. As condições abaixo valem para todos esses benefícios:

• O marco é contado em meses completos e pagos;
• Meses pausados ou não pagos não contam para o marco;
• As solicitações bônus não acumulam e não passam a valer todos os meses;
• Não são convertidas em desconto ou dinheiro;
• Precisam estar dentro do escopo da manutenção;
• Trabalhos de maior complexidade continuam sujeitos a orçamento separado;
• Cada benefício pode ser utilizado no ciclo em que é concedido;
• O preço garantido por seis meses depende da permanência no mesmo plano e da manutenção do escopo atual;
• Uma mudança relevante de demanda ou de escopo pode exigir nova proposta;
• Hospedagem, domínio e ferramentas pagas de terceiros não estão incluídos.

Hospedagem e domínio

Custos de hospedagem, domínio e ferramentas externas são de responsabilidade do cliente, salvo quando houver outro acordo.

Como funciona a contratação

Nenhuma contratação é concluída automaticamente pelo site. O envio do formulário apenas abre uma conversa no WhatsApp e não garante a contratação. O plano é confirmado somente após a análise do site, e o escopo, os valores, os prazos e eventuais adicionais são apresentados de forma clara antes do início do serviço.

Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para o e-mail gabidela2909@gmail.com.